Community Management & Formation - Cuisinella Vernouillet
PROBLÉMATIQUE :
Démarrer sur les réseaux sociaux avec une autonomie interne
Contexte
Cuisinella Dreux-Vernouillet, spécialiste de l’aménagement de cuisines, souhaite développer sa présence sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients et renforcer sa notoriété locale. Cependant, l’équipe en interne ne dispose pas des compétences nécessaires en community management pour gérer efficacement ses publications et son image de marque en ligne.
L’objectif était de :
- Accompagner Cuisinella Dreux-Vernouillet dans ses premiers pas sur les réseaux sociaux.
- Créer et structurer un planning de publication efficace et cohérent.
- Former l'équipe interne sur les aspects clés du community management.
- Assurer un suivi et une montée en compétences progressive.
Contexte
- Simplifier le processus de prise de rendez-vous pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Automatiser le suivi des réservations pour réduire la charge de travail de l’équipe.
- Augmenter le nombre de réservations confirmées grâce à une meilleure organisation.
Solutions apportées par
Mise en place du forfait Community Management & Formation
Un programme sur 3 mois a été conçu pour assurer une transition fluide entre l’accompagnement et l’autonomie :
Mois 1 : Accompagnement total
- Définition du planning de publication en collaboration avec le client.
- Rédaction des textes, création des visuels et production des vidéos.
- Mise en ligne et gestion complète du contenu.
Résultat : Un feed harmonieux, cohérent avec la marque, et des publications engageantes.
Mois 2 : Implication progressive
- Le client définit les thèmes et rédige les textes des publications.
- Réalisation des visuels, photos et vidéos.
- Publication et optimisation des posts en fonction des performances.
Résultat : Une meilleure compréhension des contenus qui fonctionnent et un engagement progressif du client dans le processus.
Mois 3 : Autonomie avec suivi
- Le client gère entièrement ses publications.
- Suivi, conseils et optimisation de la stratégie.
Résultat : L’équipe de Cuisinella Dreux-Vernouillet est autonome et capable de gérer efficacement sa communication.
Formations Spécifiques
Après les 3 mois d’accompagnement, 3 formations ciblées ont été organisées :
- Planification et rédaction des textes
- Choix des thématiques et construction d’un calendrier éditorial.
- Techniques de rédaction adaptées aux réseaux sociaux.
- Création de visuels et programmation des posts
- Utilisation de Canva pour réaliser des visuels impactants.
- Programmation efficace des publications avec le planificateur Hello Up.
- Montage vidéo
- Introduction aux bases du montage vidéo.
- Utilisation d’outils accessibles pour créer du contenu engageant.
Résultat
- Augmentation de la visibilité locale : Une audience engagée et en croissance.
- Autonomie complète du client : Une stratégie maîtrisée en interne.
- Gain de temps et d'efficacité : Un processus clair, adapté à leur activité.
Témoignage client
Conclusion
Avec cet accompagnement stratégique et les formations dispensées, Cuisinella Vernouillet a pu prendre en main ses réseaux sociaux et développer une stratégie efficace et percutante. Ce projet illustre l’importance d’une formation adaptée pour aider les entreprises à gagner en autonomie tout en optimisant leur visibilité digitale.